Resi e rimborsi

Il caviale è un alimento deperibile: per questo la legge esclude il diritto di recesso, ma restano sempre tutelati i casi di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme.

Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettere d) ed e), del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per i prodotti alimentari che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, come il caviale, e per i prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.

Prodotto danneggiato all'arrivo

Verifica il pacco al momento della consegna. Danni visibili, anomalie o confezioni manomesse vanno segnalati entro 24 ore a shop@neldencaviaritaly.it, allegando alcune foto.

Prodotto difettoso o non conforme

Contatta il servizio clienti entro 14 giorni dalla consegna. Secondo il tipo di prodotto, potrai scegliere tra la sostituzione senza spese, una riduzione del prezzo concordata o la risoluzione del contratto.

Conservazione

Dalla consegna, la corretta conservazione è a carico del cliente: il caviale va tenuto in frigorifero secondo le indicazioni in etichetta. Non rispondiamo di deterioramenti dovuti a conservazione non corretta.

Tutti i dettagli sono nelle Condizioni generali di vendita, punti 9 e 10.